近期，自治州纪委监委紧盯重点领域、重点环节、重点人群，积极作为、主动担当，不断畅通举报渠道，加强处置反馈力度，多措并举做好春节及全国两会期间信访举报工作。

自治州纪委监委从加强春节、“两会”期间对扫黑除恶、扶贫领域、环保领域、落实维稳措施及违反“四风”及八项规定等重点领域问题信访举报的办理工作入手，主动接受群众监督，公开举报电话和举报网站，通讯地址及接访地点，24小时开通12388信访举报热线及网络举报平台，每天定时收听梳理信访举报电话留言，宣传纪检监察信访举报知识，引导广大人民群众实事求是、依法逐级归口举报，以正风肃纪、廉洁过节的实效取信于民，清朗节日氛围。

为营造良好的接访环境，自治州纪委监委以增进干群感情为切口，接待来访群众做到“四个一”，即：一声问候、一个微笑、一杯热茶、一张座椅，让来访群众感受到温暖，愿意到纪检监察信访举报部门反映问题，表达个人合理的诉求，揭露涉嫌违规违纪的人和事。来访群众离开时，立下一份保密承诺，送上一句道别祝福，回应一个送别动作，给来访人留下一个和谐安全的印象，进一步拉近与来访群众的距离，促进心的互换，让来访群众有问题还愿意来纪检监察信访举报部门反映，对已经反映的问题相信纪检监察机关会给予合理解决，使来访群众来时担心，回时安心。

此外，自治州纪委监委还加大对中央、自治区纪委转送信访件和纪委监委自收的信访件的处置力度。对未进行处置的信访件，严格要求在规定的时间反馈处置情况；署实名举报的信访举报件，初核后尽快安排答复信访反映人，做好解释工作，安抚信访人情绪；对正在进行调查办理的，加快调查，并做好及时反馈工作；对较为复杂疑难实名举报件，在初核结束后，采取与基层联动的形式进行反馈，不断提高反馈实效。（自治州纪委监委信访室）