“您好，我是博湖县纪委监委的工作人员，前期已向您核实举报反映的有关问题，经过我委调查，现将结果向您反馈……”

“没想到你们对我反映的问题这么重视，还这么快就有了结果，我很满意，谢谢你们！”不久前来到博湖县纪委监委信访室实名举报的群众喜出望外。

博湖县纪委监委在已有的信访机制基础上，进一步完善实名举报工作机制，明确时限向举报人反馈调查结果。在收到有署名及具体联系方式的信访举报件后，信访室第一时间就相关信息进行核实，为承办部门有效处置提供充足、准确、全面的信息。同时，创新探索实行实名举报“实时反馈”机制，将实名举报的结果反馈拓宽至过程反馈，让实名举报人及时了解处置进度，督促承办单位提升处置效率，大大减少群众越级访、重复访问题，提升群众满意感。2022年第一季度，博湖县纪委监委共受理信访举报9件（次），其中实名举报4件次，已办结反馈4件次，向实名举报人反馈10人次，反馈率达100%。

为确保举报“不走空”、呼声“有回应”，博湖县纪委监委立足监督执纪职责职能，不断畅通信访渠道。该县纪委监委信访室第一时间登记受理，提出办理意见，同时紧盯转交办信访举报件办理情况，对不重视、不及时、处置不当的科室或乡镇纪委（监察办）电话督办或发函督办，不断提高信访件办理质效。截止目前，对办理进度缓慢的2个乡镇电话督办2次；对信访举报异常的1个乡镇党委下发《预警告知书》，协调解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，避免再发生类似信访案件。

“下一步，我县将继续发挥信访举报案件的政治生态‘晴雨表’作用，进一步提高办理标准、狠抓办理质效，提升办件优质度，做到件件有着落、事事有回音，   让群众切实感受到公平正义就在身边，暖心又走心。”博湖县纪委监委主要负责人表示。（博湖县纪委监委 闹阿来 杜玉蓓）