焉耆县七个星镇纪委、监察办积极推行一张笑脸、一声请坐、一句问候、一杯热水、一次性告知“五个一”服务，严格把好信访接待关，热情接待来访群众，认真倾听群众反映的问题，不断提升信访工作满意度。

“我们对苗头性问题提前介入，与信访群众早联络、早沟通，用感情引导其依法依纪依规提出诉求，积极沟通协调，使群众合理化诉求得到妥善处理。”焉耆县七个星镇纪委、监察办干部郭景毅近日接受采访时说。

为高效化解群众信访难题，焉耆县纪委监委立足受理办理、综合分析、督查督办工作职责，定期组织召开纪检监察信访工作会议，研究分析当前信访形势，探索解决信访案件问题的有效途径，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休，勾勒清晰、准确的群众诉求“晴雨表”。

焉耆县纪委监委始终带着深厚感情做好信访工作，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，设身处地为群众着想，对群众的信访事项采取实地走访、电话联系等方式进行回访，了解信访事项办理的满意度，把信访工作做到群众心坎上。

2022年以来，焉耆县纪委监委接待信访群众92件次，主动与相关责任部门沟通解决困难诉求14件次，群众满意率达90%以上。（焉耆县纪委监委  陈新  乌云花）