“你好，是焉耆县纪委监委吗？给我办理业务的干部态度恶劣，还跟我发生争执。”日前，有群众拨通了信访举报热线，向该县纪委监委举报某单位干部山某某存在作风问题。

随后，该线索交由县纪委监委派驻纪检监察组进行初步核查，经过对核查结果进行认真分析研判，决定采用函询方式处理。

“由于在接待时情绪态度不够温和，解释不够耐心，导致当事人对办事流程有误解而情绪激动，没想到伤害了当事人的感情，我感到特别后悔。”山某某在收到函询通知后，认识到了错误，心态也及时转变过来。

“这次函询给我敲响了警钟，今后我将深刻反省自身存在的宗旨意识不强、群众观念淡薄等问题，认真践行全心全意为人民服务的宗旨，努力做到让党放心、让人民满意。”隔天，纪检监察组收到了该同志言辞诚恳、态度真切的书面情况说明。

最终，纪检监察组决定对山某某的情况说明予以采信，并要求他向当事群众道歉，争取群众的谅解，责令所在单位党组织主要负责人进行谈话提醒，达到教育警示作用。

“对待群众态度如何是检验党员干部宗旨意识和群众观念的试金石，直接关系到党在人民群众中的公信力，我们纪检监察组也将以这次群众举报为警醒，对驻在单位进行全面细致的大检查，扫除监督盲区，彻底清除对待群众的衙门习气，提升群众对我们工作的满意度。”该县纪委监委第六纪检监察组组长庞新学表示。

今年以来，该县纪委监委注重抓早抓小抓苗头，对存在轻微违纪违法问题的党员干部，充分运用监督执纪“第一种形态”，采用函询方式处理问题线索20余起，“红红脸、出出汗、咬耳扯袖”日益成为该县日常监督管理干部的常态。（焉耆县纪委监委 林海虹 | 责任编辑  巴生·达新）