“您好！这里是文化路社区服务热线，请问有什么可以帮您？”

“我家自来水水管坏了，能找人帮我修修么？”最近，居住在和静县哈尔莫敦镇文化路社区的居民们有棘手的问题都会给社区打来求助电话。

该社区居民吐逊·赛买提家中自来水管损坏，找维修人员维修，但维修人员因活小不愿意干。他翻阅微信群时看到社区最近推出“30分钟服务圈”业务，他急忙拨打电话求助。

接到吐逊·赛买提求助电话的是该社区包片干部赵永生，立马叫来该社区志愿者服务队的队员吐尔洪·卡德尔一起来到吐逊·赛买提家，不出半小时，吐逊·赛买提的烦恼就解决了。

“以前社区因工作人员少，出现过管理多、服务少，上门服务多、主动下去服务少，普遍性服务多、 个别服务少‘三多三少’现象。为改变这种现象，提升为民办事效率，我们年初开始着力打造服务辖区居民的‘30分钟服务圈’业务。”文化路社区副主任艾山江·阿布来提说。

“30分钟服务圈”以服务为原则，以居民困难诉求为导向，网格为单元，着眼居民购物、医疗、教育、维修等日常需求，把党员、社区干部、“访惠聚”工作队干部、楼栋长安排到网格中，确保居民困难诉求在30分钟内得到快速回应，得到相应的服务。

同时，为确保群众大小事都能及时得到解决，社区还建立了一支50人的便民服务志愿者队伍，社区干部通过入户走访、征集居民的困难诉求。然后对困难诉求进行梳理研判，安排志愿者们走进群众家里进行便民服务，鼓励辖区单位和社区居民主动参与服务。

“住在这个社区真幸福，生活遇到困难，根本不用发愁，只需要一通电话，社区干部就帮你解决的好好的，我们的真是觉得太幸福了。”该社区居民纷纷向社区干部竖起了大拇指，“30分钟服务圈”也受到了群众的一致好评。

目前，该社区共组织志愿者进行物资配送、维修电路等志愿服务189次。 “30分钟服务圈”，已逐步成为该社区配送服务、日常服务、公益服务“三位一体”的为民服务平台，形成了社区、辖区单位、志愿者和居民共同参与、合作的服务格局。（和静县纪委监委欧东 | 责任编辑  席晓宇）