“同志您好，请问您找谁？”4月14日，正在办公室整理案卷的库尔勒市人民医院纪检监察干部小王暼见门外有个小伙儿在楼道内四处张望，于是上前主动询问道。

“我找你们院长，我要投诉……”小伙儿一脸怒气地说。

“同志，我是纪检监察室的干部，您有什么诉求可以向我反映，如果我们解决不了，那您再找院长也不迟啊。”小王向小伙儿介绍了自己的身份。

原来，小伙儿这天一大早陪爱人来做孕前检查，眼看着还有两人就轮到他们了，可没想到中间遇到两次医务人员带患者插队。小伙儿当时就认为这是“关系户”，于是就来投诉。

“医院一直狠抓干部作风建设，特别是‘四风’问题，难道还有人敢顶风违纪以权谋私吗？”小王心里边想着边给小伙儿答复：“我们对您反映的问题马上进行调查核实。请您放心，如果问题经调查属实，确实是医务人员作风问题，我们一定会依纪依规处理。”

听到这里，小伙儿的情绪缓和了很多，就在要离开的时候，妇产科主任申淑文和医生汗沙汗·卡斯木走了进来，看到小伙儿在办公室，惊讶地问道：“您不是刚才那个孕妇的爱人吗，您咋在这里呀？您媳妇的孕检已经做完了，一切正常，她在等您呢。”

小伙儿愣住了。原来，在小伙儿眼中的“关系户”，是两位患有心脏病的高龄产妇，医院实施了健康电子档案制度，一些患有危重疾病的孕妇可以提前就诊，但这一情况医生没有及时与小伙儿沟通，医生向小伙儿道了歉。

得知真相的小伙儿有些不好意思地说：“是我误会你们了，实在抱歉。”

“老百姓来医院看病就医，就希望有个公平公正的服务，不然只会寒了老百姓的心。”小王拉着小伙儿的手说：“作风问题无小事，它是人民群众判断党风政风的晴雨表。我们欢迎常来监督，医院看的是身体上的病，而你们看的是我们工作作风上的病。”一句句简单的解释，瞬间化解了小伙儿内心的疙瘩，也暖了小伙儿的心。

小伙儿指着纪检监察室墙上的“忠诚、干净、担当”六个大字，竖起了大拇指。

群众工作无小事，做好信访工作就是做好群众工作，只有把群众的小事当成我们的大事，把群众的难事诉求当成我们的心事，才能真正赢得民心。（库尔勒市纪委监委  谢军  王雪樵）