“真是感谢你们，事拖了这么久，终于得到解决，乡干部亚克西！”近日，家住库尔勒市托布力其乡上牙村的村民热合曼·艾克木高兴的说，因自家梨园里的白杨树枝触碰到邻居李敬召家的高压线，存在事故安全隐患，两家多次商议却没有谈拢。该乡包村干部入情入理地疏导，拖了一年多的纠纷彻底化解了。

自今年年初库尔勒市开展“学转促”活动以来，该市各级干部勇于向“作风不实这个最大的敌人”开刀，“从人民利益出发谋划思路、制定举措”，推动实现疑难复杂信访案件“清仓见底”，有效维护了群众的合法权益。

针对基层解决不了的疑难信访案件，该市采取各部门单位促动，横向到边联动的方式，对问题及时进行分类梳理，将问题反馈给相关部门，逐级建立台账，明确责任主体，联动问题落实。做到有登记、有建议、有方案、有措施、有依据、有程序、有时限、有结果、有答复、有公示。针对基层反映的加强基层基础工作、土地规划等基层解决不了的疑难问题，该市积极协调相关部门领导召开联动分析会议，共同研究解决。

为有效化解疑难复杂信访件工作，该市充分发挥各乡镇（场）、街道上下衔接的桥梁纽带作用，不定期开展座谈、问卷、入户、电话、微信“五回访”，及时了解各部门单位解决问题的进展情况和效果。同时，结合“访惠聚”工作队深入基层一线的优势，建立部门条块落实、乡镇协作配合、村（社区）及各“访惠聚”工作队跟进结果的信访工作落实体系。村（社区）干部和工作队与基层群众打成一片，一对一、面对面、心贴心，排查化解了大量矛盾纠纷和信访问题。通过推动落实村级惠民生项目，解决了一大批群众生产生活中的困难，赢得了群众拥护，凝聚了党心民心。

截至目前，该市组织召开座谈会982场44985人次；发放问卷调查2650份；开展入户走访211663余户573280余人次；面对面宣讲3398场次，12万人；组织参与召开联系会议173次，提出有参考价值的意见建议65条；排查矛盾隐患75条，化解矛盾纠纷947件。（库尔勒市纪委）