“有了工作人员的耐心引导，办起事来便捷多了。”近日，库尔勒市民程先生在州市行政服务中心工作人员的引导下，顺利通过自助服务终端完成办税业务。

“不会使用自助服务平台”“一件事跑了两次才办成”……一段时间以来，群众对窗口服务质效不高的问题反映强烈，“门好进、脸好看、事难办”问题成为群众关注焦点。

库尔勒市纪委监委结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，立足“监督的再监督”职能定位，集中力量开展窗口服务单位干部作风全面“体检”，以强有力的监督倒逼作风建设走深走实，坚决纠正窗口单位漠视群众利益等腐败问题和不正之风。

“服务态度好不好，质量高不高，还得群众说了算。”为切实检验窗口单位的整改成效，确保反馈问题“清仓见底”，库尔勒市纪委监委检查组工作人员开展“回马枪”式监督，通过访谈群众、模拟办事等方式，对之前督促整改的问题进行回访。结合损害群众利益专项整治行动，进一步畅通信访举报渠道，广泛收集窗口服务“推绕拖”“中梗阻”“吃拿卡要”等问题线索，加强分析研判，监督推进问题整改，对不落实整改、整改不到位等问题公开通报、曝光，并严肃追责问责。

“聚焦群众办事的难点痛点堵点问题，靶向发力，精准施治，有效保障群众的合法利益。”库尔勒市纪委监委主要负责同志表示，市纪委监委将进一步统筹人员力量，创新监督手段，找准小切口，持续向“窗口腐败”亮剑，深入纠治不作为、慢作为等窗口干部作风问题，全面优化提升营商环境，推深做实为民服务“大文章”。（库尔勒市纪委监委  邵文华）