“真的感谢你们，我反映的问题这么快就解决了，被多收的电费已经都退给我了。”巴州纪委监委信访室干部与群众艾某信访回访时，艾某一再致谢。

日前，巴州纪委监委信访室收到群众实名举报农业电费乱收费用的反映材料。经信访研判会议研究，第一时间按程序将该件移交给巴州市场监督管理局等相关部门办理，州市场监督管理局经细致了解，发现农业电费乱收费用的现象，及时开展清查整治工作。

通过清查核实，2019年至2021年6月，新疆维吾尔自治区塔河流域希尼尔水库管理局代收土地承包户农业电费，未及时对电费收取标准进行公示，收费标准超过自治区发改委规定的农业用电价格。年前，被多收取的12万元电费悉数退到了艾某手上，这才有了开头的一幕。

长期以来，巴州纪委监委以检举举报平台为依托，持续完善“信函、来访、电话、网络”立体受理体系，畅通问题线索“主渠道”，拓宽联系群众“连心桥”，做实做细信访举报工作。同时，全州各级纪检监察机关以《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为遵循，建立健全检查督办工作机制，增强“交”的权威，发挥“督”的优势，落实“办”的责任，做到“受理有告知、办中有联系、办结有反馈”，确保实名信访举报件优先办理，告知反馈落到实处。

“群众利益无小事，民生问题大于天。结合‘我为群众办实事’实践活动，我们及时研判、转送、督办群众反映的信访问题，对职责范围外的问题，督促相关部门依法依规受理，做到不缺位、不越位、不错位。”巴州纪委监委信访室负责人表示。（巴州纪委监委 古力米热 李长宝）