“同志，村里平整土地的时候把我家地里的滴灌带挖坏了，这个问题归不归你们管？”……轮台县纪委监委将信访窗口搬到了大巴扎市场，以“我为群众办实事，下访接访解民忧”为主题的纪检监察干部下访接访活动，引来了各族群众们围观和咨询。

今年以来，轮台县纪委监委深入贯彻落实“以人民为中心”的思想，把为群众解难事、办实事、做好事的理念落实到纪检监察信访举报工作中。将信访举报工作重心下移，县纪委监委主要负责人带领纪检监察干部扑下身子深入基层一线下访。在全县2个乡镇场集市入口设立信访接待点，通过发放宣传图册、你问我答、以案说纪等形式，开展纪检监察信访举报宣传，引导群众依法有序上访、合理表达诉求、鼓励实名举报。

下访干部组成走访小分队，主动深入商铺摊位、群众家中，耐心倾听群众诉求，了解群众“急难愁盼”问题，现场收集精准扶贫政策落实、乡村振兴、扫黑除恶、损害群众利益等方面问题线索，面对面、心贴心、实打实地为群众纾困解难。

在接访时，面对群众的意见和“牢骚”，接访工作人员耐心听取并认真做好记录，设身处地站在群众角度想问题、找办法、解难题。对群众的合理诉求及时受理登记，回应群众关切；对群众的不合理诉求耐心做好解释和思想疏导工作，引导其向相关部门反映问题；对可能引发重复访、越级访的问题，及时联系相关部门妥善解决，努力将问题化解在家门口。

本次活动中，共发放信访举报宣传册395册，接待群众40人次，解决困难诉求10件。今年以来，轮台县纪委监委坚持接访与下访并举，接待群众来访140余人次，受理检举控告32件，为群众解决问题12件，积极解决了来访群众的“急难愁盼”问题，提升了群众的获得感、幸福感和安全感。（轮台县纪委监委  段丽君）